Normalmente o voucher é considerado como Não Ativo quando o cliente não consegue finalizar o registo do “PACK”, “E-PACK” ou “E-VOUCHER no site Odisseias ou até mesmo quando tenta realizar uma marcação e o Parceiro não consegue validar o voucher.
Caso um dos pontos se reflita no seu problema, aconselhamos que envie um e-mail à Odisseias para o apoioaocliente@odisseias.com com os dados do voucher e comprovativo de pagamento de forma a analisarmos a situação.
Reforçamos sempre, que é importante guardar o seu Voucher original durante o prazo de validade indicado, por forma a permitir à Odisseias resolver eventuais anomalias no processo de ativação.
Sem este documento a Odisseias não poderá identificar e dar resolução a qualquer situação de anomalia do Voucher que não se encontre válido para utilização.