Validade de Vouchers e de Packs Presente
- Como posso saber a validade do meu voucher?
- Como posso renovar a validade do meu Pack Presente?
- A validade do meu pack ou voucher terminou ou termina em breve, o que posso fazer?
Devido ao contexto actual informamos que todos os vouchers com validade até 31 de Dezembro de 2020 serão renovados gratuitamente por mais 4 meses.
Marcações
- Como posso fazer a marcação do voucher promoção?
- Como posso fazer a marcação do meu pack?
- Marcações fora de Portugal (Smartbox)
- Posso acumular vouchers e reservar noites consecutivas?
- O meu pack pack termina hoje, posso marcar depois da validade?
- Efetuei um pedido de marcação pelo site e não obtive resposta o que devo fazer?
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Ver todos os 7 artigosTenho um Voucher
- O que é um pack/e-pack ou um voucher promoção?
- Qual é a diferença entre Ativação e Registo do meu voucher ou pack?
- Para que serve o registo do pack ou voucher?
- Após o registo do Pack na área de cliente é necessário guardar o mesmo?
- Como posso utilizar o meu pack?
- Tenho um pack ou voucher registado mas quero oferecer, é possível?
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Ver todos os 11 artigosFiz uma Compra
- Como posso consultar o estado da minha encomenda?
- Fiz uma compra em duplicado. Como posso anular?
- Fiz uma compra de um voucher mas não recebi no meu e-mail.
- O voucher que comprei para oferecer têm preço visível?
- Fiz uma compra mas enganei-me no modo de pagamento, posso alterar?
- Fiz uma compra através do Paypal mas não recebi o voucher e agora?
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Ver todos os 9 artigosÁrea de Cliente
- Esqueci-me da palavra-passe para aceder à minha área de cliente. Como posso recuperar?
- Posso alterar o meu e-mail de área de cliente para outro endereço de e-mail?
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Créditos
- O que são créditos?
- Como posso utilizar os meus créditos?
- Os meus créditos expiraram. O que posso fazer?
- Posso converter os meus créditos para o mesmo método de pagamento?
- Posso transferir os meus créditos para outra área de cliente?
- Tenho créditos insuficientes para a compra que pretendo. Como posso fazer?
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Ver todos os 8 artigosCódigos Promocionais
- Como posso aplicar o código promocional?
- Tenho um código promocional, mas o mesmo não assume. Que devo fazer?
- Esqueci-me de aplicar o código promocional, é possível fazer ainda o desconto?
- Posso usar dois códigos promocionais ao mesmo tempo?
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Reservas
- O que é uma Reserva Imediata?
- Como posso cancelar a minha reserva?
- Gostaria de alterar as datas da minha reserva. Como devo proceder?
- Efetuei uma reserva imediata de um hotel e coloquei as datas, é preciso ligar para o hotel para confirmar a reserva?
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Gift Card
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Devoluções
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