A Odisseias tem duas opções de reembolso quando o voucher é adquirido diretamente em Odisseias.com:
- Compra efectuada há mais de 60 dias: é possível fazer o reembolso do seu voucher (dentro da validade) por créditos;
- Compra efectuada há menos de 60 dias: é possível fazer o reembolso do seu voucher (dentro da validade) por créditos ou através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
Para efectuar o reembolso em créditos:
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- Registe o seu voucher na área de cliente aqui preenchendo o número de voucher e PIN
- Escolher a opção "Converter em Créditos";
- O valor em crédito ficará imediatamente disponível na sua área de cliente.
Packs e e-packs não são podem ser convertidos em créditos Odisseias.
Todos os vouchers que nas vantagens e condições indiquem não serem possíveis de reembolso ou troca não são passíveis de converter em créditos.
Para efectuar o reembolso através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra:
- Caso a sua compra tenha sido realizada há menos de 60 dias poderá solicitar o reembolso pelo mesmo meio de pagamento aqui;
- Os reembolsos monetários são processados num prazo máximo de 14 dias úteis;
- Todos os vouchers que nas vantagens e condições indiquem não serem possíveis de reembolso ou troca não são passíveis de reembolso.
Caso o seu pack tenha sido adquirido noutro ponto de venda:
As devoluções de packs adquiridos a parceiros Odisseias, o reembolso deverá ser solicitado junto destas superfícies, tendo em conta a política de devolução de cada uma das lojas.