Clientes

Reservar ou Gerir um Voucher

• Que tipos de reservas existem na Odisseias?
• Como fazer a reserva do meu pack presente ou voucher?
• Posso alterar a minha reserva?
• Como cancelar uma reserva de um voucher Odisseias?
• Qual o motivo do valor extra (suplemento) pedido na confirmação da minha reserva?

Registo de Vouchers

• Não consigo Registar o meu voucher, o que devo fazer?
• Porque devo registar o meu voucher?

Validade de Vouchers

• Como posso saber qual a validade do meu voucher?
• A validade do meu pack ou voucher terminou ou termina em breve, o que posso fazer?

Trocas de Vouchers

• Quais os tipos de trocas que posso fazer ao meu voucher ou pack presente?
• Posso trocar o meu voucher por créditos?
• Posso trocar o meu pack presente por outra experiência?
• Posso acumular packs presente para trocar por um de valor superior?

Compras

• Posso alterar os dados da fatura?
• Fiz uma compra e enganei-me no modo de pagamento, posso alterar?
• Comprei um voucher mas não recebi no meu e-mail.
• Fiz um pagamento em duplicado, como posso anular?
• Qual o prazo de entrega da minha compra?
• Onde posso consultar o estado de uma encomenda?

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Reembolsos

• Como posso solicitar um reembolso?

Créditos

• Como posso recuperar créditos associados a uma compra não paga?
• O que são créditos?
• Como posso utilizar os meus créditos?
• O que posso fazer se os meus créditos expirarem?

Área de Cliente

• Esqueci-me da minha palavra-passe. O que devo fazer?
• Posso alterar o meu e-mail de área de cliente?
• Como consultar/alterar os meus dados pessoais?
• Como consultar o meu histórico de compras?
• Como apagar a minha conta Odisseias?

Marcação de Jogos de Futebol

• Como posso utilizar o meu pack de Bilhetes para Jogos do Sport Lisboa e Benfica?
• Como posso utilizar o meu pack de Bilhetes para Jogos do Sporting Clube de Portugal?
• Como posso utilizar o meu pack de Bilhetes para Jogos do Futebol Clube do Porto?
• Posso cancelar uma reserva de um Pack de jogos de futebol? (Sporting CP, SL Benfica ou FC Porto)