Comprou uma experiência e mudou de ideias? Não se preocupe. Dependendo de onde comprou e há quanto tempo comprou, estas são as suas opções:
1. Comprou no site odisseias.com (há menos de 14 dias)
Tem direito ao reembolso pelo mesmo meio de pagamento que utilizou.
Como fazer: Aceda à sua área de cliente, ao separador As Minhas Compras e solicite o reembolso diretamente.
-
Prazo: O valor será processado num máximo de 14 dias úteis.
Nota: Verifique nas "Vantagens e Condições" do seu voucher se ele é passível de reembolso. Alguns vouchers não são reembolsáveis.
2. Comprei num Parceiro (Fnac, Worten, Supermercados, etc.)
Se adquiriu o seu pack numa loja física ou site de um parceiro:
O reembolso deve ser solicitado diretamente no ponto de venda original.
A devolução estará sujeita à política de trocas de cada superfície comercial.
3. Já passaram mais de 14 dias da sua compra? Converta em Créditos!
Se o prazo de 14 dias terminou, poderá converter o valor do seu voucher em Créditos Odisseias (com validade de 2 anos) para usar na compra de outra experiência. Saiba como fazer:
Passo 1: Aceda à sua área de cliente, ao separador Registar Voucher. Registe o seu voucher, com o número e o PIN.
Passo 2: Escolha a opção "Converter em Créditos".
-
Vantagem: O saldo ficará disponível imediatamente na sua conta Odisseias e poderá utilizá-lo - durante 2 anos - em nova(s) compra(s).
Nota: Packs e e-packs físicos, ou vouchers com condições específicas de "não reembolsável", não podem ser convertidos em créditos.