Consoante o tipo de reserva que efectuou, pode cancelar a sua reserva de uma das seguintes formas:
Cancelar uma reserva de um voucher de Reserva Imediata:
- Aceda à sua área de cliente aqui, aceda ao separador "AS MINHAS RESERVAS", onde pode consultar o prazo de cancelamento da sua reserva;
- Caso esteja dentro do período de cancelamento, clique em "Cancelar Reserva".
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- No caso de uma reserva de pack presente sem pagamento extra o voucher original fica reactivado e novamente disponível para efectuar uma nova reserva;
- No caso de uma reserva de pack presente com pagamento de valor extra, o voucher original fica reactivado e novamente disponível para efectuar uma nova reserva. O valor extra pago ficará disponível em créditos na área de cliente caso pretenda alterar a sua reserva ou alterar as datas da reserva. Se o motivo do cancelamento for outro, poderá ficar com o valor extra em créditos ou pedir o reembolso monetário (aplica-se nos primeiros 60 dias após a compra da reserva).
- No caso de uma reserva direta no site, se pretender alterar a sua reserva ou alterar as datas da reserva fica com o valor disponível em créditos na área de cliente. Se o motivo do cancelamento for outro, poderá ficar com o valor pago em créditos ou pedir o reembolso monetário (aplica-se nos primeiros 60 dias após a compra da reserva).
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- De acordo com o método de reembolso selecionado, o prazo de devolução é o seguinte:
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- Mbway e Créditos - imediato;
- Paypal, Referência mb e cartão de crédito - 72h úteis.
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Cancelar uma reserva de um voucher por marcação directa com o prestador de serviço:
- Verifique nas condições do seu voucher as políticas de cancelamento do mesmo;
- Caso seja possível cancelar, contacte directamente o prestador de serviço para efectuar o cancelamento da reserva;
- Após a confirmação do cancelamento pelo prestador de serviço, poderá aceder novamente à área de cliente Odisseias para efectuar nova reserva
Caso pretenda a troca / devolução do seu voucher, poderá consultar as suas opções aqui.